①课题来源与背景

随着信息技术、网络技术、物流服务的飞速发展，传统的营销模式正在发生着深刻的变革，发展网络直销、电视直销等新型直销渠道，实现多渠道分销已经成为越来越多企业的选择。构建多渠道供应链系统，以及与之相适应的生产系统，可以使得制造商不仅通过传统零售渠道销售产品及服务，还可以通过建立直销渠道实现与顾客的直接接触，直接为顾客提供产品定制等增值服务，而这在以往传统的多级分销模式和生产模式下则困难重重。

综合考虑渠道竞争与冲突、渠道权力结构等因素的研究不仅能够进一步深化和丰富多渠道供应链管理的理论，也将使多渠道供应链管理研究更贴近现实，能够更好的为企业构建多渠道分销系统，完善分销策略提供现实指导。因而，基于差异化的多渠道供应链的竞争、协调与运作机制研究具有重要理论意义和实际价值。

②技术原理及性能指标

一、多渠道供应链的竞争激励与差异化协调机制。

1）具有服务溢出效应的异质性多渠道供应链竞争分析与协调机制设计。

2）基于产品差异化的多渠道供应链竞争分析与协调机制设计。

3）零售商领导的多渠道供应链的竞争分析与协调机制设计。   

二、多渠道供应链的产品信息供给与销售决策整合。

1）全渠道竞争性零售商的厂商信息与消费者在线评论信息的整合策略。

2）考虑产品属性信息与消费者评论信息整合的全渠道定价策略。

3）全渠道供应链环境下的在线评论信息整合策略。

4）全渠道零售模式下零售商的信息整合与物流整合策略。

三、基于信息处理视角的多渠道供应链风险管理机制

从信息共享视角，揭示了多源、多渠道供应链的风险发生机制，提出了基于信息处理理论视角的供应链风险管理的三个子过程，从整体上揭示了供应链风险管理子过程之间的作用关系。

四、面向不确定性需求和定制化的混合装配线平衡与调度策略。

（1）提出了市场需求不确定环境下通过加班调整产能的混装线平衡决策模型，及其高效求解算法。

（2）确定性需求环境下任务可重复分配混装线平衡研究。

（3）不确定需求环境下任务分配可重复混装线平衡研究。

（4）考虑再平衡成本和装配线效率的混装线再平衡研究。

（5）U型混装线的排序问题研究。

（6）面向复杂定制生产，提出一系列复杂制造及服务任务的优化调度策略，应用于网络环境下基于服务实现差异化竞争的企业运营管理。

③技术的创造性与先进性；

（1）揭示差异化竞争下的多渠道供应链的渠道选择、冲突与协调的机理，构建面向差异化竞争的多渠道供应链协调机制。

（2）提出了多渠道供应链的产品信息供给与销售决策的协同机制。

（3）将供应链权力结构的演变引入多渠道供应链之中，提出了不同权力结构下的多渠道供应链的协调机制。

（4）基于信息处理视角的多渠道供应链风险管理机制。

（5）面向不确定性需求和定制化的混合装配线平衡与调度策略。

④技术的成熟程度，适用范围和安全性；

本研究实现渠道决策、产品线决策、定价决策、服务决策，以及生产决策的相互协同，突破了以往研究只是从单一视角探讨渠道策略，或者生产策略的局限性，为企业提供了一个更为全面的销售系统与生产系统的协同决策参考框架和相应的决策方法。

⑤应用情况及存在的问题

（1）自2011年以来，课题组基于研究成果长期服务于陕汽集团。依托研究成果，为陕汽集团提供了"陕汽服务型制造战略及其运营管理策略"管理咨询服务，从陕汽集团提供企业发展战略、供应链整合与优化、产品服务系统开发、产品与服务系统营销、面向定制化的生产系统优化等方面，提供了整体解决方案。

（2）课题组和深圳易流科技股份有限公司合作，自2011年以来共同开展基于云服务的物流运输过程透明化服务的产品规划、系统开发和多渠道营销系统的构建。

（3）课题组和宝鸡市政府合作，制定《宝鸡制造2025行动指南》，将多渠道供应链管理纳入宝鸡市企业实施中国制造2025的行动计划之中。

（4）课题组和陕西地方铁路集团合作，在《陕西地方铁路集团十三五规划》中将多渠道营销作为陕西地方铁路集团扩大市场需求，提供差异化服务的重要策略，纳入集团十三五规划之中。

⑥历年获奖情况

（1）2011年，被陕西省决策咨询委员会评为2010年度咨询创新奖。

（2）2012年，获得中国物流与采购联合会科技进步二等奖。

（3）2015年，获得第七届全球供应链管理会议最佳论文奖。

（4）2018年．获得LISS 2018 最佳论文奖。