随着社会经济的发展,人们对电力的需求日益增加，对电力优质服务提出更高的要求，为进一步优化营商环境提出了新的机遇和挑战。故障报修、投诉等95598工单是解决客户服务需求的有效载体，而传统的分析方法很难满足客户对优质服务的需求。基于数据可视化技术的供电服务质量提升策略研究，能准确找出供电服务中存在的具体问题，有效提升供电服务质量。

根据对现有问题和需求的分析，采用全流程可视化的操作方式实现高效的95598工单分析工作，一是使分析人员能做到快速发现投诉、报修工单高发区域；二是能根据工单高发区域查找配网深层次管理问题；三是通过数据分析发现配网规划中的短板和薄弱点；四是通过对未来工作量的预测，提前编制应对预案。