该项目所属学科为管理科学与工程。采用规范研究与实证研究等技术手段，通过向国内近1300家典型制造企业、服务企业和软件开发企业发放问卷，进行跨行业调查研究和数理模型分析，探究质量管理实践与企业绩效的关系。项目研究内容和主要成果如下：1．提出并验证了质量管理实践与质量绩效、创新绩效和企业绩效的机理模型及其因果关系路径，发现了不同类型的质量管理实践与绩效的量化关系，并借助贝叶斯网络分析解决了结构方程模型无法处理非线性关系及无法准确预测因果关系的难题，形成了一套有效预测和诊断质量管理实践和企业绩效的方法。2．揭示了企业质量管理系统的演化规律及质量管理实践实施效果的滞后效应，为企业质量决策提供了科学的理论依据。3．密切结合我国国情，针对我国企业质量管理现状，证实了情境因素在质量管理实践和绩效关系中的调节效应，归纳总结出我国企业的4类质量管理成熟度水平，并揭示了不同成熟度水平下企业的质量管理特性，为我国企业有效实施质量管理提供科学指导。4．构建了供应链谈判和质量合同设计模型，提出了不同策略情况下的利润分配模型，证实供应链质量合同参数的非任意可调性，揭示了供应链的不同运作领域对质量绩效、企业绩效影响的差异性，对行业发展具有指导意义。5．将供应商质量控制与我国企业现状相结合，针对供应链环境下制造商和供应商的关系质量，构建了供应链环境下关系质量对合作策略的影响模型，验证其相互关系功能对关系质量和企业绩效的影响，揭示了关系质量的动态演化规律及关系质量与服务质量的量化关系，为供应链中质量控制策略决策提供新的理论科学依据。       本项目在国内外高水平期刊发表论文38篇（其中国际期刊论文4篇，中文CSSCI及国家自然科学基金委认定期刊21篇，国际会议论文12篇），被引用次数总计达150多次，研究成果及调查数据、结论已应用于多家制造企业、认证机构和管理咨询公司的实际运作中，为企业质量决策、质量系统的设计和优化以及供应链质量控制提供了理论指导和系统解决方案。