根据国内外关于战略联盟内组织间跨边界知识共享的研究发展情况，以IT服务管理领域为研究背景，针对战略联盟内组织间跨边界知识共享以提高IT服务绩效的科学问题，立足于信息管理与系统学科和知识管理学科的交叉领域，通过承担的国家自然科学基金项目，研究了战略联盟内组织间跨边界知识共享的基础理论，取得了本成果。   本研究的理论成果为：提出并定义了"adjustingtrust（调节型信任"这个反映中国文化下的信任关系的新构念，在"trust(信任)"中增加了新元素"调节型信任"；构建了新的知识共享模型，在已有构念"culturingunderstanding（文化理解）"中引入了"关系"、"面子"等反映中国文化情境的特殊因素，提出了中国商务活动中的"调节型信任"关系，发现了IT服务提供商的文化理解和信任关系对IT服务绩效的影响。   对学科发展的理论贡献：提出了IT服务接包方与发包方之间知识共享的理论模型，即：利用文化理解和信任关系等情境因素的改善，提升知识共享的程度，从而提高IT服务绩效。该模型对已有理论模型进行了创新，丰富了文化差异对IT服务知识流程影响的理论。   对实践的贡献：在研究的三年中，每年对提供IT服务的一些样本公司进行了现场访谈和问卷调查，在北京、上海和西安三地总共访问和调查了近三十家从事IT服务的公司，利用内容分析和统计分析软件，对访谈资料和调查问卷进行了数据分析，根据分析结果给部分被调查公司提供了书面研究报告，提出了如下管理建议：（1）重视IT服务接包方与发包方之间的文化理解、信任、沟通和协调，对促进双方的知识共享有积极作用，这种积极作用会转化成良好的外包绩效；（2）采取边界跨越、文化混合、多重身份和网络拓展策略，在服务提供过程中可以实现IT服务接包方与发包方之间的自然交融，有利于双方的文化理解、信任、沟通和协调。促进双方有效的知识共享，提高IT服务绩效。这些管理建议对被访公司可能产生管理效益。   意义和可能的价值：考虑了中国的管理实践和文化特点，探索了适合中国国情的面向IT服务管理的知识共享理论和方法，可以增强对IT服务领域信息管理过程中的知识流程的理解，对知识管理领域具有理论价值；对知识管理实践具有应用价值，体现为：对中国的IT服务提供商或与中国公司合作的跨国公司、接受IT服务的客户都有管理启示，可为中国的IT服务提供商提供具有可操作性的IT服务管理策略，有助于提升中国的IT服务水平，为中国IT服务走向世界做贡献。