科技成果

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成果名称: 产品服务化供应链服务能力协调机制研究

成果登记号: 9612015R0016

第一完成单位: 西安财经学院

联 系 人: 赵彦锋

成果类型: 软科学

技术领域: 城市建设与社会发展

应用行业: 制造业

成果简介:

   随着当前社会经济正由产品经济向服务经济进行跨越,服务业的发展速度超过制造业的发展速度,服务业的经济地位不断提升。服务业逐渐成为社会经济的主要增长点,同时也是吸纳就业的主要渠道。以美日为代表的发达国家服务业增加值占国民经济总产值的比重超过60%,其服务业吸纳就业人数占总就业人数的比重也达到60%,服务业的发展状况成为衡量一个国家和地区经济发展好坏的重要指标之一。在服务经济的不断发展趋势下,服务业和制造业的边界越来越模糊,服务业向制造领域渗透和制造业向服务领域拓展的现象并存。全球制造业正在经历从"生产型制造"向"服务型制造"的转变。制造业企业由原来提供产品向提供集产品与服务于一体的产品服务系统(ProductServiceSystem,简称为PSS)转变,并且服务在整个产品服务系统中居于主导地位,是企业利润的主要来源。国外许多制造企业正积极探索适合自身企业的服务化经营的道路。全球500强企业中有56%涉及服务业,并且20%的跨国制造业企业的服务收入占总收入的比重超过50%。我国政府也开始强调现代服务业特别是生产性服务业对社会经济可持续发展的重要作用,并明确规定了生产性服务业的优先发展地位,以此来促进制造业服务化转型。同时,国内的大型制造企业如陕鼓、华为、大连冰山集团等均是实施服务型制造的典范。在制造业服务化背景下,供应链管理的目标是根据客户需求变化,适时调整自身的服务能力水平,为客户提供满意的产品服务系统,进而实现企业收益最大化。然而考虑到服务的无形性、易逝性和不可存储性以及产品服务之间的交互融合关系,供应链的需求特征、结构、运作模式以及成员的合作关系等都发生根本性变化,传统产品供应链管理模型和协调策略已不适合制造业服务化背景下的供应链管理实践。如何制定有效的供应链能力管理策略是制造业服务化转型过程中深入研究的问题。   在制造业与服务业交互融合趋势推动下,制造业服务化成为促进我国制造业产业升级、保持经济可持续发展的重要力量。制造企业开展制造服务,不仅可以更好地发现和满足客户需求,提高其制造服务能力,形成差异化竞争优势,而且能够以整合服务资源为契机,为制造企业直接或间接创造价值,提供新的利润增长点,优化制造企业的产业价值链,增强制造企业核心竞争力。因此,有必要在制造业服务化背景下,以产品服务化供应链为对象,提出产品服务化供应链服务能力管理模型,分别从服务能力闲置与服务能力约束的视角,研究产品服务化供应链服务能力的协调机制以及动态定价问题,并给出增强制造业服务能力的有效对策。